Optimisez vos contenus avec Instagram Reels et Stories

Vous souhaitez optimiser vos contenus dans Instagram Reels et Stories ?

Ca tombe bien ! Instagram a ajouté de nouvelles fonctionnalités tout en peaufinant quelques options déjà existantes. Zoom sur ces nouveaux outils qui changeront complètement votre manière d’utiliser ce réseau social…

AUDIO MIX ET VOICE-OVER

Sur Reels, Instagram ajoute les nouvelles options Audio Mix et Voice-over dans vos outils de création de contenu. Elles sont disponibles en appuyant sur le microphone en haut de l’écran du compositeur Reels.

Elles permettent notamment d’ajouter des pistes audio supplémentaires aux clips Reels. TikTok a la même fonctionnalité, il n’est donc pas surprenant de le voir également apparaître dans Reels, un des concurrents de TikTok

UN FILIGRANE  REELS

Instagram ajoute également un filigrane « Reels » en haut à gauche de vos clips, ce qui garantira qu’ils ont bien été créés sur cette application lorsqu’ils seront repartagés.

PHOTOBOOTH ET MULTI-CAPTURE

Sur Instagram Stories, notons également le nouveau mode « Photobooth ». Celui-ci permet de prendre plusieurs photos en séquence.

Le nouveau mode «Multi-capture» semble également faciliter la même fonctionnalité, en prenant plusieurs photos à la fois, sans que vous ayez à appuyer sur le bouton à plusieurs reprises.

FILTRE COULEUR

Le nouveau mode « Filtre couleur » dans Instagram Stories permet quant à lui de définir l’intensité du filtre à appliquer sur la photo / vidéo.

Tous ces éléments sont des ajouts relativement mineurs certes, mais ce sont à coup sûr de nouvelles façons d’optimiser le contenu de vos Stories et de vos vidéos courtes sur Reels.

Source: Webmarketing.com
Bientôt les SMS remplacés par les RCS

Serait-ce bientôt le début de la fin des SMS ? La norme SMS va bientôt être remplacée par la messagerie RCS, récemment mise à jour sur Google Messages…

Google a mis à jour son application Messages pour les utilisateurs du monde entier, achevant le déploiement de la messagerie RCS (Rich Communication Services). Il a déjà commencé à tester le chiffrement de bout en bout au cours des dernières années dans des conversations individuelles.

La messagerie RCS, que Google déploie progressivement depuis le milieu de l’année dernière, est la prochaine génération de messagerie SMS. Chaque utilisateur sur Android disposant de l’application Messages a désormais accès à la messagerie RCS via son opérateur ou directement depuis Google.

GOOGLE AMÉLIORE L’EXPÉRIENCE MESSAGES

Cette mise à jour offre une expérience utilisateur plus interactive, moderne, universelle et interconnectée, avec des images haute résolution, des vidéos, de l’audio, la possibilité de discuter via Wi-Fi ou des données.

Grâce au chiffrement de bout en bout, les seules personnes capables de voir le contenu d’une conversation sont les deux personnes qui se parlent via l’application Messages, pour protéger ses informations personnelles et sa vie privée.

Cette nouvelle fonctionnalité sera déployée pour les bêta-testeurs à partir de ce mois de novembre et continuera l’année prochaine.

Source : Google & Webmarketing.com

 

Voici ce qu’on ne dit pas à propos du copywriting

Le copywriting est tendance. Pas une semaine sans qu’on vous propose un nouvel article, une nouvelle astuce ou une nouvelle formation sur le sujet.

Doit-on s’en féliciter ? Oui sans doute. Cela prouve au moins que cette compétence majeure du marketing, le copywriting, est enfin prise en compte à sa juste valeur…

Même si certaines formations sont bien plus opportunistes que sérieuses.

Bon courage si vous pensez maîtriser la rédaction d’une page de vente en achetant un template prêt à l’emploi à 27 euros.

Mais même les formations les plus fantaisistes se basent sur un constat aussi simple qu’évident :

Aucun entrepreneur ne peut faire l’impasse sur la vente.

Apprendre à vendre devrait même être la compétence principale à développer quand on veut se lancer dans un business. Même si dans les faits, cette compétence est trop souvent négligée.

Alors, plus vous vous intéresserez à la vente, à la persuasion, à comment convaincre un parfait inconnu d’acheter chez vous et pas ailleurs, et plus vos ventes décolleront.

Et le copywriting, ce n’est rien d’autre que la vente à l’écrit.

Vu le changement radical de comportement que nous impose la crise sanitaire actuelle et l’essor du e-commerce et de la vente de formations en ligne, je ne m’avance pas trop en disant que le copywriting a tout l’avenir devant lui.

Seulement voilà, il y a des choses qu’on ne vous dit pas sur le copywriting.

A en croire certains marketeurs, tout le monde peut écrire une page de vente convaincante, une séquence d’e-mails persuasifs ou une fiche produit irrésistible.

A en croire certains marketeurs, avec les bons outils (les fameux « templates ») et la bonne méthode, vous pouvez presque rédiger un texte d’une main tout en faisant le café et en changeant la litière du chat de l’autre (j’exagère à peine).

La réalité est tout autre.

Voici pourquoi.

VOTRE COPYWRITING DOIT ÊTRE AUTHENTIQUE AVANT TOUTE CHOSE

Regardez attentivement les pages de vente que vous lisez tous les jours.

Vous ne remarquez rien ?

Elles se ressemblent toutes.

Mêmes structures, mêmes mots, mêmes expressions.

Inutile dans ses conditions de se plaindre d’un taux de conversion anormalement bas.

A force de se copier les uns les autres, d’employer les mêmes astuces et les mêmes structures, nous les copywriters avons insensibilisé les lecteurs aux pages de vente.

Attention, je ne dis pas qu’une page de vente ne doit pas être structurée. Je dis qu’à force de se reposer sur les structures, on en oublie le fond du message.

C’est un peu comme si vous ne lisez que des polars. A force, votre cerveau s’habitue aux trames narratives utilisées dans ce style littéraire et progressivement, vous êtes de moins en moins surpris par les intrigues et vous vous rendez compte qu’elles se ressemblent toutes.

En copywriting, c’est pareil.

Les clients sont de plus en plus habitués à voir des pages de vente.

Ce n’est pas la structure d’une page de vente ou d’un e-mail qui fait vendre.

Certes c’est important, mais ce n’est pas l’essentiel.

L’essentiel, c’est la dose de confiance et d’authenticité que vous êtes capable d’injecter dans votre message. Et bien sûr, les mots que vous employez.

Pour vendre, il faut être surprenant, convaincant et avoir un message fort qui parle à votre audience.

Mais pour ça,

VOTRE COPYWRITING DOIT AVOIR DU STYLE

Vendre à l’écrit implique de savoir écrire.

Dit comme ça, ça paraît évident.

Et pourtant, ça ne l’est pas tant que ça.

Et ça l’est encore moins quand on vous fait croire qu’il suffit d’appliquer les bonnes structures pour exploser vos ventes.

Certes un copywriter n’est pas un écrivain. C’est même tout le contraire.

Mais lisez attentivement les pages de vente et les e-mails que vous trouvez les mieux réussis.

Qu’est-ce qui vous attire dans le texte, en plus du message ?

C’est le style d’écriture.

Parce qu’en plus de maîtriser l’art de la persuasion sur le bout du clavier, le copywriter a un style d’écriture qui se démarque des pages de vente copiées/collées que vous avez l’habitude de lire.

Il a une manière d’écrire qui lui est propre. Son style fait partie intégrante de la confiance qu’il est capable de nouer avec son audience. Il pourrait structurer ses messages de vente tout à fait différemment qu’il aurait le même impact. J’en prends le pari.

Tout simplement parce qu’il connait en profondeur son audience, ses besoins et ses douleurs, ce qui est bien plus important que n’importe quelle structure.

Et aussi bien sûr parce qu’il sait vendre.

C’est bien pour cela que…

VOTRE COPYWRITING DOIT ÊTRE VENDEUR

Oui je sais, on frôle de très près le pléonasme.

Mais comme vous avez bien compris que le but de cet article est de m’en prendre aux structures prêtes à l’emploi, j’en remets une couche sur les évidences, même si ces évidences ne sont pas si évidentes que cela et même si je sais que je ne vais pas me faire que des amis.

Il est certain que pour être un bon copywriter, il faut étudier en profondeur la persuasion, la psychologie de l’achat et tous les biais psychologiques qui font que l’être humain n’est jamais rationnel dans ses comportements de consommateur (et pas que dans ceux-là d’ailleurs).

Mais dans le fond, la vente, c’est d’abord du bon sens.

Pas besoin de structure pour comprendre que si vous commencez votre message de vente par « achetez mon produit, il est génial », vous n’avez aucune chance de le vendre.

Pas besoin de structure pour comprendre qu’il faut y aller en douceur, nouer le contact, faire preuve d’empathie, comprendre les problèmes de ses prospects, leur démontrer que votre solution peut avoir un réel bénéfice pour eux.

Sachez que si vous détestez qu’on vous vende, vos clients détestent cela tout autant.

Vous aurez donc automatiquement plus de chances de vendre si vous faites exactement le contraire de tout ce que vous détestez vous-mêmes chez les vendeurs agressifs.

Oui, c’est du simple bon sens.

Alors, soyez malins et créatifs.

Bien sûr que votre message doit être bien structuré pour être convaincant.

Mais la structure n’est que la surface du copywriting.

Croyez-moi, copywriter est un métier qui ne s’improvise pas.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’écrit, passez par un copywriter professionnel pour rédiger vos textes de vente.

Mais n’oubliez pas, aussi bon soit-il, le message que vous souhaitez faire passer à votre audience est le vôtre, pas le sien.

Un vrai copywriter vous interrogera jusqu’à connaître aussi bien que vous vos motivations profondes et celles de votre audience. Il rédigera avec vos mots et ceux de votre audience, mais dans son style à lui. Donc assurez-vous d’abord de savoir si son style d’écriture vous convient.

Bien sûr, il structurera le message pour qu’il soit convaincant. Mais ça, c’est la partie la plus facile du job.

Alors, certes les structures d’un e-mail ou d’une page de vente sont importantes. Mais la structure n’est que la forme. Si la forme masque l’absence de fond, le message est creux et les ventes sont en berne.

Source: Webmarketing-Com [LUC MILLESIME – COPYWRITER]
Soutien aux entreprises insulaires

Soucieux de faire prospérer votre activité et de vous accompagner une seconde fois dans cette période difficile, nous vous proposons une solution adaptée à cette situation :

La création d’un site internet pour promouvoir votre activité avec -30% sur votre projet !
Avec l’annonce du Président, nous sommes reparti pour minimum un mois de confinement : la limitation des déplacements, la fermeture des établissements physiques … Plusieurs entreprises se demandent comment maintenir leurs activités face à cette crise sanitaire et continuer de vendre leurs services/produits à leur nombreuse clientèle.

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En effet, il est question de digitaliser votre entreprise pour la rendre plus accessible et plus rentable. De ce fait, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous soutenir du mieux que nous pouvons grâce à cette offre.

Que vous soyez une entreprise, une association ou un particulier, le reconfinement incite tout le monde à être encore plus connecté sur internet, y compris vos clients et prospects.

Alors, site internet vitrine ou site e-commerce?

Mockup site web RCL logo

Un site vitrine est un site internet qui vous offre la possibilité de présenter les offres et services de votre activité, sans possibilité de vendre en ligne. Son objectif est d’apporter une présence en ligne afin d’acquérir des contacts, prospects et clients via internet. En d’autres termes, ce type de conception de site internet s’adresse aux entreprises dont l’objectif est d’optimiser sa présence sur les moteurs de recherche (Google, Yahoo…) mais sans vente de produits en ligne.

Selon le secteur d’activité de l’entreprise, un site internet vitrine sera idéal avec pour but d’obtenir des demandes de devis, de contact, des appels téléphoniques etc.

Notre prestation comprend:

  • La création d’un site internet dans la langue de votre choix et développé à l’aide d’un CMS performant WordPress.
  • La création d’une page d’accueil, des pages internes, une page de contact avec un formulaire de contact et une carte interactive Google Map ainsi qu’une page de mentions légales.
  • La personnalisation de la charte graphique du site selon votre image et votre logo. (Vous n’avez pas de réel logo?)
  • Une maintenance qui va de paire avec votre site internet. Elle prend en tout ce qui relate du bon fonctionnement de votre vitrine: domaine, hébergement, base de données, référencement naturel (SEO) et modifications mineures.

Coût de la prestation:  L’investissement varie en fonction des besoins et exigences du client en terme d’architecture et de fonctionnalités.

Profitez de 30% de réduction sur l’ensemble de votre projet !
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Et si je veux vendre en ligne?

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La création d’un site e-commerce, ou appelé plus vulgairement “boutique en ligne, à pour objectifs de mettre en avant, de vendre et de promouvoir des produits sur le web à une clientèle plus large avec des moyens de livraisons et modes de paiements sécurisés.

En cette période ou la plupart des magasins physiques ont été fermés, un site e-commerce vous aidera à vendre vos produits rapidement. Ses avantages sont nombreux : il vous permet non seulement de toucher un public plus large contrairement à la boutique physique qui est située dans une zone géographique donnée mais aussi et surtout de multiplier votre chiffre d’affaires.

Vous voulez certainement continuer à vendre vos produits malgré cette crise sanitaire. E-Dev Multimedia vous offre une prestation en création de site e-commerce clé en main.

Notre prestation comprend:

  • La création d’un site internet au design responsive avec le CMS WordPress/Woocommerce.
  • La personnalisation de la charte graphique du site selon votre image et votre logo. (Vous n’avez pas de réel logo?)
  • L’implémentation de solutions de paiements sécurisé en ligne.
  • La mise en place des modes de livraisons.
  • Un document d’administration et une formation en ligne qui vous indique comment gérer les clients, les commandes, les produits et bien d’autres selon vos activités.
  • Une maintenance qui va de paire avec votre site internet. Elle prend en tout ce qui relate du bon fonctionnement de votre boutique en ligne: domaine, hébergement, base de données, référencement naturel (SEO), ajouts de produits et modifications mineures.

Coût de la prestation: Ce coût varie en fonction des besoins et exigences du client en terme d’architecture et de fonctionnalités.

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Amazon permettra bientôt de payer avec la paume de votre main

Amazon dévoile Amazon One, une nouvelle solution de paiement sans contact, qui utilise la paume de la main…

Amazon a levé le voile sur sa toute nouvelle technologie de reconnaissance biométrique, permettant de transformer une main humaine en un moyen de paiement. La solution Amazon One utilise en effet la paume de la main pour permettre à l’utilisateur de s’identifier, en utilisant une combinaison de détails de surface, ainsi que des motifs de veines pour créer une « signature de paume ».

Un nouveau système de paiement Amazon One

En d’autres termes, à l’approche d’un terminal de paiement, plutôt que de dégainer votre carte bancaire « sans contact », votre smartphone pour régler avec Apple Pay ou Google Pay, ou encore votre smartwatch, il suffira de laisser l’appareil scanner la paume de votre main, pour aussitôt valider une transaction. Dans un premier temps, Amazon souhaite utiliser cette technologie (Amazon One) dans ses boutiques Amazon Go à Seattle.

Amazon One

Si la technologie va, dans un premier temps, être employée comme un moyen de paiement, Amazon a d’autres projets pour Amazon One. Selon Dilip Kumar, VP chez Amazon : « Nous pensons qu’Amazon One a une large applicabilité au-delà de nos magasins de détail, c’est pourquoi nous prévoyons également d’offrir le service à des tiers comme les détaillants, les stades et les immeubles de bureaux afin que davantage de personnes puissent bénéficier de cette facilité et commodité dans plus d’endroits. »

Selon le géant américain, la reconnaissance de la paume de la main se veut plus nettement plus « vie privée friendly » que la reconnaissance faciale. Impossible en effet de reconnaître une personne en regardant la paume de sa main. De même, cette technologie implique le fait de devoir, de manière délibérée, passer sa main au-dessus d’un scanner pour valider son paiement, tandis que la reconnaissance faciale peut tout à fait être utilisée à l’insu de l’utilisateur.

Amazon précise que l’on n’a même pas besoin d’un compte Amazon pour utiliser le service, qui nécessite simplement un numéro de téléphone et une carte de crédit. Les utilisateurs d’Amazon One pourront également supprimer leurs données biométriques du système s’ils ne souhaitent plus utiliser le service. Bref, le futur du paiement est peut-être déjà sur votre main…

Source: Presse-Citron

entreprise web site internet corse
Vivre de ses investissements : 5 conseils pour se lancer grâce au web

Le moyen le plus efficace pour augmenter le nombre de clients de son entreprise est d’utiliser internet à son avantage. Toutefois, pour se lancer grâce au web, il est important de maîtriser un certain nombre d’éléments clefs, de méthodes et de stratégies marketing en ligne. Le domaine de l’e-marketing et de l’e-commerce se développe de manière fulgurante et les nouveaux moyens découverts pour optimiser les ventes et le nombre de clients sont nombreux. Il est ainsi crucial de maîtriser les techniques et stratégies de base pour réussir son business en se servant d’internet. Voici 5 conseils utiles pour se lancer grâce au web…

1.    ATTIRER LES CLIENTS ET FAIRE CONNAITRE SON ENTREPRISE

Lorsque l’on crée un site internet pour son entreprise, qu’il s’agisse de vente de produits ou de services, il est important d’adopter une stratégie efficace pour attirer les clients. L’augmentation du trafic sur le site internet d’une société améliore les chances de séduire de nouveaux clients. Pour ce faire, plusieurs moyens peuvent être mobilisés.

La recrudescence de l’utilisation des réseaux sociaux sur le web permet de manière efficace et rapide de faire connaitre une entreprise et ses produits ou services. Avec plus de 2 milliards de personnes actives sur les différentes plateformes, c’est également un excellent moyen de renforcer la relation avec le client.

Le recours au(x) blog(s) et la création de contenus régulièrement actualisés est également un excellent moyen pour obtenir plus de trafic. Pour améliorer la visibilité, il est fortement conseillé de s’en remettre à une stratégie de référencement performante. Enfin, l’investissement dans les publicités en ligne et le partenariat avec les influenceurs peut être d’une grande aide pour ceux qui en ont les moyens.

2.    INCITER LES VISITEURS DE VOTRE SITE À L’ACTION

Une fois qu’un site internet obtient un trafic relativement conséquent, on peut se rendre compte que très peu de visiteurs finissent par acheter les produits ou services proposés.

En effet avant de pouvoir convertir les visiteurs en clients, une étape importante s’impose : l’appel à l’action. Il existe également plusieurs moyens de faire réagir les visiteurs de votre site internet. Certaines pages de vente en ligne mettent à la disposition des internautes des boutons d’appel à action ou call-To-action. Cela permet de mesurer de manière plus précise le nombre de clients potentiels que l’on peut recenser parmi les visiteurs du site.

D’autres méthodes consistent à permettre aux visiteurs de laisser des commentaires ou des témoignages et de les mettre en avant sur une page du site web. Il est également commun d’avoir recours aux « formulaires Opt-in » ou aux « landing pages » (avec des contenus premium à forte valeur ajoutée et à moindres coûts) pour transformer le plus grand nombre de visiteurs en acteurs (leads).

3.    CONVERTIR LES LEADS EN CLIENTS

Une fois qu’une partie du trafic est transformé en leads, l’entreprise possède désormais un certain nombre d’informations sur les clients potentiels. Il s’agit maintenant de les convertir en acheteurs.

La stratégie marketing la plus efficace pour le faire est d’investir dans l’emailing. Il s’agit de créer des Emailing en correspondance avec les attentes des prospects pour les inciter à acheter un produit ou un service qui les intéresse. Cibler les leads par type de produit est possible grâce aux informations obtenues lors de l’étape précédente.

Aussi, il est crucial de créer un nombre suffisant de contenus divers pour convaincre le client (vidéos, présentations, tutoriels, etc.). Afin de ne pas passer à côté des opportunités, il est recommandé d’opter pour une stratégie de « marketing automation » qui aidera à gérer les outils marketing de manière automatique.

Le dernier point à considérer consiste à surveiller l’impact des actions marketing réalisées à l’aide des différents outils présents sur internet (ex. : Google Analytics).

4.    FIDÉLISER LES CLIENTS

Augmenter le nombre de clients et d’acheteurs ou d’abonnés est une chose, mais faire en sorte de les satisfaire et les amener à revenir sur votre site ou à votre magasin en est une autre. Les méthodes de fidélisation des clients sont nombreuses et il s’agit d’opter pour la solution la plus adaptée à la situation de votre compagnie.

Ainsi, allant de la création de communautés sur les réseaux sociaux à la communication de manière personnalisée avec le client en passant par la collecte d’avis et de témoignages, il y a beaucoup à faire.

Il peut être très utile de pouvoir mesurer le niveau de satisfaction des clients pour s’assurer de leur fidélité. Pour les séduire encore plus, certaines entreprises offrent des récompenses aux clients les plus fidèles.

5.    RÉALISER UNE ÉTUDE DU MARCHÉ ET DES INVESTISSEMENTS

Il faut savoir que le fait de se lancer sur le web nécessite également une étude avancée sur l’offre du marché. Il faut pouvoir mesurer les coûts des investissements par rapport à leur rentabilité avant de pouvoir opter pour telle ou telle stratégie d’e-marketing.

Pour résumé, il y a plusieurs compétences et critères à remplir avant de se lancer tête baissée dans le plus gros secteur d’investissement d’avenir qu’est l’internet. C’est pour ça que nous développons votre projet en étroite collaboration avec vous à travers une vision long terme.

N’hésitez pas à nous parler de votre projet !

Les projets les plus fous et les plus originaux sont les bienvenus !

Source: Webmarketing-com

Transformation numérique : les TPE françaises au pied du mur…

La pandémie et le confinement ont démontré de manière très concrète l’importance du digital dans l’économie actuelle. Pour les TPE françaises, dont la moitié ne dispose même pas de site web, la prise de conscience a parfois été rude…

Dès​ l’annonce de la mise en place du confinement et de la fermeture des commerces, les TPE-PME, qui représentent plus de 99 % du tissu économique français, ont inévitablement dû faire face à des défis inédits pour maintenir leur activité.

Si la pandémie a accéléré la transition digitale des organisations, une étude Vistaprint et OnePoll démontre que seulement 44 % des TPE bénéficiaient d’un site Internet, outil pourtant crucial dans la reprise d’activité.
Mi-mai, 91 % des dirigeants de TPE-PME ont confirmé leur inquiétude vis-à-vis de leur chiffre d’affaires pour l’année 2020.

L’étude menée par Vistaprint s’est donc intéressée aux solutions mises en place par les entreprises afin de continuer à faire vivre leur activité pendant cette période, à leur vision sur le long terme et à ce que cette crise a changé dans leur vision du digital.

Site web : un levier de croissance encore peu exploité par les TPE

79 % des consommateurs considèrent qu’il est important que les TPE disposent d’un site Internet. Parmi celles qui en possèdent, 41 % des dirigeants estiment que cela les a aidé pendant la pandémie.

Pourtant, l’étude de Vistaprint dévoile que seulement​ 44 % des chefs entreprises disposent d’un site web spécifique à leur activité​.

Parmi ceux qui n’en ont jamais créé, plus de la moitié (57 %) n’en ressentent pas le besoin pour leur activité.

Cependant, le fait d’avoir un site Internet joue un rôle crucial : 80% des chefs d’entreprise qui possèdent un site web affirment que celui-ci permet à leurs clients de les contacter directement, de trouver leurs coordonnées ou encore leur localisation.

De plus, ils ajoutent que depuis l’apparition du COVID-19, environ 21 % de leurs revenus mensuels proviennent de leur site web. Ils estiment que ce chiffre pourrait atteindre 25 % une fois les restrictions complètement levées.

Sabine Leveiller, Directrice générale Vistaprint France, analyse :

“​Les brusques changements qui ont vu le jour depuis l’apparition du Covid-19 nous poussent à accélérer le processus de digitalisation. Même si les entreprises rouvrent et que l’économie reprend, le numérique sera fondamental pour les entreprises que nous accompagnons.

La France compte aujourd’hui 3,7 millions de TPE pour 2,4 millions de salariés, et les données que nous avons recueillies montrent que les entreprises n’ont pas suffisamment considéré leur présence en ligne, alors que cela représente de réelles opportunités de développement commercial, comme de diversifier leur clientèle, de fidéliser leurs clients via leurs réseaux sociaux, ou encore d’augmenter leurs ventes E-commerce.”

Une tendance marquée vers la digitalisation

Depuis le début du confinement, plus de la moitié (54 %) des entreprises déclarent que leurs ventes ont diminué.

Face à ce constat, 36 % des dirigeants reconnaissent que l’épidémie les a poussés à passer plus de temps à prendre soin de leur site web, 43 % disent avoir utilisé​ les réseaux sociaux pour continuer à faire leur promotion et un quart des chefs d’entreprise a donné la priorité au renforcement de leur présence en ligne.

Il est cependant nécessaire d’intégrer le numérique dans une logique de marketing mix global, afin de ne pas délaisser le marketing physique, essentiel dans la communication des entreprises.
Ainsi, même si ces initiatives n’ont pas été unanimes, on note une véritable prise de conscience des dirigeants quant à l’importance du numérique.

En effet, même si 37 % d’entre eux pensent qu’ils continueront très probablement à vendre en magasin après la crise, 22 % estiment qu’ils auront un volume égal de commerce en ligne et hors ligne, 30% vont renforcer leur présence en ligne dans les mois à venir et 39 % pensent qu’ils pourraient gérer efficacement leur activité de manière entièrement virtuelle.

Source: Comarketing-News

transformation digital covid19
Le Covid-19 a fait faire un bond de 6 ans aux entreprises dans leur transformation digitale

Selon la dernière étude Twilio, la crise a accéléré de 6,7 années la stratégie de communication digitale des entreprises françaises

Twilio a dévoilé aujourd’hui les résultats d’une enquête mondiale mesurant l’impact de la pandémie COVID-19 sur la transformation numérique des entreprises et leurs stratégies d’engagement client.

Afin de mieux comprendre l’ampleur du COVID-19 et l’effet durable qu’il aura sur l’engagement des entreprises et de ses clients, Twilio a interrogé plus de 2 500 décideurs dans le monde entier dont 300 en France.

Cette étude a permis d’évaluer l’impact concret sur la feuille de route de leur structure en matière de transformation et de communication numériques.

“Ces temps inédits ont mis à rude épreuve les entreprises, accélérant leurs stratégies de transformation numérique.

La communication digitale omnicanale s’est révélée être essentielle pour garder le contact avec les clients, et la migration vers de nouveaux canaux a dû se faire rapidement mais pour une meilleure expérience.

Ce qui représentait le futur de l’expérience client est aujourd’hui devenu une réalité avec 6,7 ans d’avance en France. Une révolution numérique sans précédent ! ”

COMMENTE JÉRÉMY GRINBAUM, DIRECTEUR FRANCE DE TWILIO.

Le moteur numérique de la décennie.

Cette crise a accéléré la stratégie de communication digitale des entreprises de 6 ans en moyenne et en France de 6,7 ans.

Mondialement, ce sont 97 % des dirigeants d’entreprise qui estiment que la pandémie a précipité la transformation numérique de leur entreprise.

La communication numérique est le nouvel élément vital des entreprises.

Pour faire face au COVID-19, à travers le monde, presque toutes les entreprises (95 %) recherchent de nouvelles façons d’impliquer leurs clients.

Ainsi, 92 % déclarent que la transformation des communications numériques est extrêmement ou très importante pour relever les défis commerciaux actuels.

Les anciens obstacles à l’innovation ont été éliminés.

En conséquence de la crise, près d’une 1 entreprise sur 3 en France annonce avoir augmenté son budget consacré à la transformation numérique de manière considérable.
Les entreprises françaises ont constaté la levée de certains freins à la transformation digitale tels que :

  • le manque de budget (39 %),
  • l’obtention de l’approbation de la direction (38 %),
  • l’absence de stratégie claire (37 %),
  • le manque de temps (37 %) ou le manque de support de l’IT (37 %).

Vous souhaitez avoir une agence de communication capable de vous accompagner efficacement tout en proposant des modalités de paiement et en respectant votre budget?

Demandez-nous conseil dès maintenant

La communication omnicanale prend tout son sens

A travers le monde, 92 % des dirigeants interrogés (97 % en France) déclarent que leur organisation est très ou assez susceptible d’étendre leurs canaux de communication numériques à mesure que le monde sort de confinement.

Plus de la moitié (54 %) affirment que le COVID-19 a propulsé les communications en omnicanal sur le devant de la scène et 53 % ont ajouté de nouveaux canaux pendant la pandémie.

Une entreprise sur trois a commencé à utiliser le chat en direct et les canaux IVR pour la première fois à la suite de la COVID-19.

“Ces derniers mois, nous avons vu les projets de transformation numérique des entreprises qui devaient s’étaler sur plusieurs  années être réduits à quelques semaines voire quelques jours, et ce afin de s’adapter à la nouvelle norme résultant de la COVID-19.

Dans presque tous les secteurs, nos clients ont dû identifier de nouvelles façons de communiquer avec leurs clients et leurs parties prenantes : des patients aux étudiants, en passant par les acheteurs et même les employés. Et ce, du jour au lendemain”,a déclaré Glenn Weinstein, Chief Customer Officer chez Twilio.

“L’envergure du cloud, la vitesse et l’agilité permettent aux organisations d’innover plus rapidement que jamais. Nous sommes convaincus que les solutions élaborées aujourd’hui seront la norme pour l’engagement numérique de demain”.

Consulter le rapport complet de Twilio

Source: Comarketing-news.fr

Strategies et outils webmarketing en Corse
4 web stratégies à connaître absolument en webmarketing !

Aujourd’hui, faire la promotion d’une entreprise ou d’un produit passe par différentes étapes et utilise divers moyens. En effet, posséder un site web est loin d’être suffisant pour vendre et s’affirmer en ligne.

Il vous faudra beaucoup plus qu’un site web peu importe à quel point le vôtre est unique, design ou fonctionnel. Pour compléter la création de votre site web, il existe le webmarketing. Fonctionner sans stratégie webmarketing adéquate, c’est tout simplement vous rendre à l’évidence que personne ne parlera jamais de vous et d’accepter l’anonymat pour vous et votre entreprise.

Le webmarketing se base sur l’utilisation de différentes stratégies et outils afin de vous offrir la visibilité que vous recherchez surement. Il existe une pléthore de stratégies et d’outils utilisables dans le domaine du webmarketing. Découvrez-les ici.

WEBMARKETING : 4 STRATÉGIES POSSIBLES À METTRE EN ŒUVRE

La stratégie webmarketing peut se définir comme un élément faisant partie de la stratégie générale d’une entreprise. Elle a pour but de mettre en accord la stratégie marketing de votre entreprise avec les spécificités et les nouveaux défis ou outils du monde numérique. L’offre, le blog, le référencement naturel (SEO) et les réseaux sociaux sont quelques stratégies que nous découvrirons sans plus tarder.

DÉFINIR CLAIREMENT UNE OFFRE

Définir une offre peut paraître simple et évident, mais il n’en est rien. En effet, plusieurs entreprises sont incapables de passer un message clair définissant sans détour l’offre qu’elles proposent. Il est important que le client puisse comprendre le service ou le bien que vous lui proposez, et cela sans avoir à trop chercher. Pour proposer à votre clientèle des biens et services auxquels ils adhèreront sans réfléchir, il est important de bien les connaître : tranche d’âge, attentes, goûts, etc. Pour se faire, il est important de communiquer adéquatement avec vos clients et vos futurs clients dans le but de proposer des offres taillées sur mesure pour chaque type de profil.

LA CRÉATION DE BLOGS

Décider d’investir dans la création d’un blog pour votre entreprise est un moyen sûr d’améliorer l’ensemble de votre stratégie marketing. Créer un blog et le maintenir actif surtout pour un site de vente demande énormément de temps, mais apporte un retour sur investissement de taille. Le blog est indispensable pour créer une communauté autour de votre entreprise. Il est fait à moindre coût et est un excellent moyen de créer des liens qui auront pour rôle d’assurer un bon positionnement de certaines pages de votre boutique en ligne. Enfin avec un blog, vous pourrez gagner la confiance des internautes plus facilement étant donné que tout le monde a besoin d’être rassuré avant tout achat. À votre plume donc pour rédiger des articles intéressants et dignes d’un détour !

LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL

Également appelé « SEO », le référencement naturel est composé d’un ensemble de techniques dont le but est d’augmenter votre visibilité sur les principaux moteurs de recherche. Comment fonctionne le référencement naturel ? Eh bien, notez que le SEO se déploie à deux différents niveaux : sur votre boutique en ligne et en dehors de celle-ci.

En interne, l’adéquation des contenus de votre page aux recherches faites par les internautes est le facteur principal qui permettra de vous positionner en tête de liste lors d’un résultat de recherche sur Google. En externe, Google par le biais des enquêtes de popularité se fera une image de votre entreprise et décidera de vous accorder ou non sa confiance. Ainsi, plus vous serez connu et mentionné à partir de liens sur d’autres pages et plus vous inspirerez la confiance pour plus de chance d’être positionné en tête de liste des résultats de recherche sur Google. Une technique infaillible pour améliorer le référencement naturel de votre entreprise est de positionner des mots clés en rapport avec votre activité et les besoins des internautes. Une agence comme E-Dev Multimedia peut par exemple vous aider à optimiser votre stratégie SEO.

PROFITER DES RÉSEAUX SOCIAUX

Les réseaux sociaux représentent une véritable manne à exploiter le mieux possible. Ils représentent un moyen sûr d’augmenter le nombre de personnes qui s’intéressent à votre affaire et à votre offre. La seule règle est de bien réfléchir avant de vous y lancer vu qu’il est important pour votre image et celle de votre entreprise de bien prendre soin de toutes vos pages. Ici, la règle qui prévaut est celle du tout ou rien. Ou vous n’y êtes pas, ou vous y êtes à fond. Notez que chaque réseau social possède sa particularité qu’il est indispensable de connaître avant de s’y aventurer. Voici pour vous quelques exemples des réseaux les plus connus :

  • Instagram : il est le réseau par excellence de l’image. Grâce à Instagram, vous pourrez partager avec votre communauté les plus petits détails de votre entreprise en images. Créez des hashtags, postez des souvenirs et surtout faites-vous plaisir !
  • YouTube : vous aimez surement passer des heures sur ce réseau à visiter des chaînes, découvrir des astuces et autres, mais saviez-vous que YouTube représente un véritable trésor pour vous en tant que professionnel ? Eh oui, grâce à YouTube vous pourrez partager des vidéos qui seront vues dans le monde entier. Il faudra juste les rendre attrayantes et utiles afin qu’elle puisse intéresser le plus grand nombre ;
  • Facebook : utilisé aux quatre coins du monde, Facebook est l’un des réseaux les plus connus et fréquentés. Toutes les tranches d’âge s’y retrouvent et vous pourrez y faire de la publicité en images, par vidéo ou par textes. À vous de voir !

COMMENT CHOISIR LA STRATÉGIE WEBMARKETING QUI VOUS CONVIENT LE PLUS ?

Afin de définir efficacement la stratégie webmarketing qui vous convient le plus, il est important de commencer en définissant des objectifs clairs et de faire une liste exhaustive des moyens dont vous disposez pour les atteindre. Il s’agit ici de faire le point de vos disponibilités financières, des ressources humaines et aussi du temps dont vous disposez. Une fois cela réalisé, identifiez les stratégies adoptées par la concurrence et assurez-vous de mieux faire en matière de qualité, de moyens utilisés et surtout de fréquence dans l’utilisation de ces moyens.

WEBMARKETING : QUELQUES OUTILS GRATUITS À CONNAÎTRE

Pour mettre en œuvre toutes les stratégies webmarketing à votre disposition, il existe des outils gratuits que vous pourrez utiliser de façon simple pour des résultats à la hauteur de vos attentes. Découvrez ici quelques-uns de ces outils :

  • Google Analytics : cet outil gratuit de Google est conçu pour vous permettre d’analyser les différents passages des internautes sur votre site. Vous pourrez disposer de toutes les informations relatives à leurs visites : jour, heure, temps passé, langue de consultation et autres.
  • Google Keyword Planner : comme son nom l’indique, cet outil a pour rôle de vous faire connaître les mots clés les plus en vogue dans votre secteur d’activité. Il vous sera donc plus facile de les intégrer sur votre site ou dans vos articles pour un meilleur SEO.
  • Google My Business : Google vous permet avec cet outil de localiser votre entreprise sur Google Maps et Google web. Les internautes pourront donc plus facilement vous retrouver lors de leurs recherches, cet outil améliorera aussi votre SEO.
  • Google Page Speed Insights : grâce à cet outil, vous pourrez connaître la rapidité de réponse de votre page web sur téléphone mobile et ordinateur.

Dans tous les cas, nous avons conscience que s’y retrouver dans cette jungle d’informations numériques n’est pas facile pour tout le monde. C’est pour cela que nous accompagnons les entreprises corses depuis une dizaine d’années dans leur stratégie webmarketing mais également à travers une stratégie globale mise en place avec chacun de nos clients.

Vous ne vous engager à rien à en discuter !

Source: Webmarketing-com

Conseils astuces vente en ligne corse
Augmenter votre taux de conversion de votre site e-commerce est primordial

Le taux de conversion est un des nombreux aspects à travailler sur un site e-commerce. C’est l’un des points les plus importants dans la réussite d’une boutique en ligne. Néanmoins, il existe encore beaucoup d’e-commerçants qui négligent cette partie-là. De nombreuses boutiques en ligne ferment chaque jour à cause d’un manque de résultats…

Pourquoi ? Car un certain nombre d’entre eux se concentrent seulement sur l’acquisition de trafic. C’est une erreur qui peut vous coûter très cher sur le long terme. Si vous vous focalisez seulement sur l’obtention de trafic, sur le SEO et sur le référencement, vous aurez certes des résultats au niveau du trafic, mais le nombre de vos ventes ne risque pas d’être avantageux pour vous.

Il est donc primordial si vous souhaitez optimiser le taux de conversion de travailler différents aspects de votre site, c’est-à-dire :

  • L’ergonomie ;
  • L’expérience client ;
  • L’expérience utilisateur ;
  • La communication ;
  • La publicité ;
  • La rédaction.

Nous allons voir juste après comment optimiser tous ces points. Mais avant, voyons ensemble les bases du taux de conversion en e-commerce.

QU’EST-CE QUE LE TAUX DE CONVERSION D’UN E-COMMERCE ?

Le taux de conversion d’un e-commerce est le pourcentage de visiteurs étant passé à l’action sur un événement défini. Dans le cadre d’une boutique en ligne, cette action en question s’apparente à une vente réalisée.

Après, on peut parler de taux de conversion pour une inscription à une newsletter, une demande de devis ou à l’envoi d’un formulaire. Plus les visiteurs passeront à l’action sur une page en particulier, plus cette page aura un taux de transformation/ conversion élevé.

COMMENT CALCULER LE TAUX DE CONVERSION ?

Pour calculer le taux de conversion d’un site ou d’une page, c’est très simple : taux de conversion d’un e-commerce = nombre d’acheteurs / le nombre de visiteurs*100.

Par exemple, si aujourd’hui votre boutique en ligne a généré 8 000 visiteurs et que vous avez généré 400 ventes, (8 000/400)*100 = 5%.

Je vous invite à utiliser Google Analytics pour suivre plus simplement votre taux de conversion et d’autres données concernant votre e-commerce. Couplé à d’autres outils, cela vous permettra de mettre en place un tracking de vos visiteurs efficace afin de suivre au mieux les statistiques de votre site de vente en ligne.

POURQUOI TRAVAILLER SON TAUX DE CONVERSION ?

Pour vendre plus, tout simplement. Comme je l’ai dit plus haut, beaucoup négligent la conversion pour se concentrer sur l’acquisition. Pour moi, c’est une mauvaise stratégie. Je vous conseillerais plus d’être sur du 50/50, voire du 60/40 avec un tout petit peu plus de travail sur l’acquisition. Surtout que l’investissement que vous allez mettre dans l’acquisition va être gâché si vous avez des failles et des erreurs d’optimisation sur votre e-commerce.

De plus, sachant que beaucoup d’e-commerces se concentrent majoritairement sur le trafic, il peut être judicieux de se différencier en ayant une stratégie de conversion optimale et travaillée à 100%.

Alors, concentrez-vous sur l’essentiel : convertir vos visiteurs et faire de votre plateforme un lien où il est facile d’acheter.

Tout ça étant dit, venons-en au vif du sujet.

COMMENT AUGMENTER LE TAUX DE CONVERSION DE SON E-COMMERCE ?

Il existe de nombreuses techniques et points à travailler pour augmenter ses résultats et notamment le taux de conversion de son site marchand. Certains points sont faciles à mettre en place. D’autres demandent déjà une plus grande expérience.

Nous allons voir maintenant comment concrètement optimiser sa boutique en ligne pour augmenter ses conversions.

OPTIMISER LA VITESSE DE CHARGEMENT

52% des acheteurs en ligne affirment que la vitesse de chargement des pages influe sur leur fidélité à un site. Vous l’aurez compris, la vitesse de chargement de votre site est extrêmement importante.

Même une modification de 1 seconde peut avoir de l’impact sur la perception de votre e-commerce aux yeux des clients. Nous sommes dans une aire où les acheteurs veulent aller vite dans leur consommation. Les gens s’attendent de plus en plus à voir des sites charger instantanément. Même un court délai de chargement peut faire fuir un visiteur.

Veillez donc à optimiser la vitesse de chargement de vos pages. Pour cela, il y a plusieurs solutions qui s’offrent à vous :

  • Alléger votre code HTML, CSS, JS… ;
  • Réduire le poids de vos images ;
  • Avoir un hébergement web professionnel ;
  • Alléger vos animations ;
  • Diminuer la taille de vos pages.

En travaillant la vitesse de chargement général de votre site, vous aurez une meilleure expérience utilisateur et donc une meilleure conversion.

Pour savoir si votre site est optimisé au niveau de sa vitesse, Google propose un outil gratuit : Google Speed Insight

CRÉER UN E-COMMERCE ADAPTÉ POUR TÉLÉPHONE ET TABLETTE

74% des utilisateurs sont susceptibles de revenir sur un e-commerce s’il est optimisé pour le mobile. Beaucoup des acheteurs en ligne sont sur téléphone. Si vous n’avez pas un site responsive, c’est-à-dire adapté à tous les formats d’écrans, vous passerez à côté de beaucoup d’argent.

Beaucoup de sites de vente en ligne, encore aujourd’hui, ont des problèmes d’adaptation sur téléphone.

  • Des photos mal redimensionnées ;
  • Des boutons qui ne s’affichent pas correctement ;
  • Un menu mal optimisé ;
  • Des difficultés à mentionner certaines informations.

Votre site e-commerce doit être aussi bien adapté sur ordinateur que sur téléphone. C’est une obligation si vous souhaitez maximiser vos chances de faire plus de ventes.

Pour créer un site e-commerce parfaitement responsive, il vous faut travailler tous les aspects de votre site :

  • Les photos ;
  • Le menu ;
  • La taille du texte ;
  • Le parcours d’achat ;
  • Les moyens de contact ;
  • Le paiement ;
  • Les animations.

Tout doit être retravaillé pour fournir une expérience sur téléphone et tablette parfaite.

SIMPLIFIER ET OPTIMISER LE PARCOURS D’ACHAT

Sur votre site e-commerce, le tunnel d’achat désigne le parcours où le visiteur passe pour accéder à l’étape finale : le paiement. Plus votre tunnel d’achat est simple, court et clair, plus le visiteur ira jusqu’au bout du tunnel. Pour optimiser le taux de conversion de votre parcours d’achat, il va falloir le rendre le plus efficace possible.

Par exemple, n’allez pas obliger votre utilisateur à se créer un compte pour acheter sur votre boutique en ligne. Le mieux est de proposer un accès libre ou au pire des cas lui proposer une connexion rapide via Google ou Facebook.

Comme je l’ai dit précédemment, les acheteurs ont tendance à vouloir aller très vite sur un site. Ils n’ont pas forcément envie de passer par 5 étapes de connexion et de formulaire pour passer à l’action.

De plus, évitez les formulaires à rallonge, cela peut vite faire fuir vos utilisateurs. Allez à l’essentiel, demandez seulement les informations nécessaires pour la facturation (nom, prénom, adresse, mail, coordonnées bancaires…).

Enfin, veillez à ce que vos utilisateurs sachent bien où ils se trouvent à chaque étape de votre tunnel. Pour qu’il voit la fin du tunnel et pour les guider correctement, il est important de ne rien leur cacher de les informer concernant le parcours.

Pour cela, travaillez correctement l’arborescence de votre site, les catégories, les sous-catégories… Placez un fil d’Ariane sur votre e-commerce pour aider vos utilisateurs à mieux se positionner sur votre site et de revenir en arrière plus facilement dans votre parcours d’achat.

En ayant un tunnel d’achat clair et optimisé, vous diminuez le risque qu’un utilisateur parte sans avoir acheté.

PROPOSER DES APPELS À L’ACTION EFFICACES

Cela permettra d’avoir un bon taux de conversion sur votre e-commerce. Il va falloir faire passer à l’action vos visiteurs et les faire sortir de leur zone de spectateur de votre site. Pour cela, quoi de mieux que des Call To Action.

Les boutons d’appels à l’action sur votre e-commerce vont être des solutions que vous allez proposer à vos utilisateurs pour faire une action. Ces boutons peuvent avoir plusieurs formes :

  • Ajouter au panier ;
  • Me contacter ;
  • Accéder à un code promo ;
  • S’inscrire à la newsletter ;
  • Commander ;
  • S’inscrire ;
  • Se connecter ;
  • Passer à la commande ;
  • Télécharger l’e-book.

Tous ces appels à l’action ont pour objectif final de vendre vos produits. Bien évidemment, les appels à l’action les plus importants pour votre e-commerce vont être les « ajouter au panier », « accéder au paiement » ou encore le « passer à la commande ».

Pour créer des appels à l’action efficaces, plusieurs paramètres sont à prendre en considération :

  • Le contraste entre le bouton et le fond : c’est le moment pour utiliser les couleurs, n’hésitez pas utiliser les dégradés. L’objectif ici est de faire ressortir le CTA de votre page sans pour autant agresser vos utilisateurs ;
  • La taille : essayez de proposer une taille qui ressorte du reste de votre page. Il faut que l’on capte le plus rapidement possible que c’est un appel à l’action ;
  • Le wording : faites attention aux mots que vous utilisez. Certaines entreprises arrivent à augmenter leur chiffre d’affaires en changeant un seul mot. C’est le cas d’une grande entreprise qui a augmenté ses ventes de 300 millions de dollars en changeant le texte de son bouton de  »enregistrer » à  »continuer » (source : https://articles.uie.com/three_hund_million_button/). Vous devez tester sur le long terme quels sont les mots qui fonctionnent le mieux ;
  • L’emplacement : choisir où placer son bouton d’appel à l’action n’est pas facile. Tout en haut ? Sur le côté ? En bas de page ? Tout dépend de l’appel à l’action. Néanmoins pour une vente, le bouton d’appel à l’action est plus efficace quand il est directement visible à côté du produit, cela me paraît logique.

Il n’y a pas d’appels à l’action magique. L’objectif est de tester différents CTA pour établir celui qui va fonctionner le mieux pour votre e-commerce.

CRÉER DE LA CONFIANCE

Pour certains acheteurs, c’est le critère numéro 1 qui pousse à l’achat. Il est primordial si vous souhaitez booster votre taux de conversion de créer un climat de confiance sur votre site de vente en ligne.

Pour rassurer vos visiteurs et leur faire comprendre que votre site est professionnel, plusieurs éléments sont à prendre en compte :

  • Créer une FAQ : vous avez la possibilité de créer une FAQ pour répondre à un maximum de questions que peuvent se poser vos potentiels clients. De ce fait, vous aurez plus de chances d’avoir des acheteurs qui vous font confiance, car vous aurez répondu à leurs questions déjà au préalable. Pas besoin de vous contacter. Donc pour avoir une information, tout est déjà mentionné dans votre FAQ ;
  • Établir un design professionnel : créez un design esthétique qui dégage une réelle image de marque. Veillez à développer une charte graphique unique afin de proposer sur votre site une identité visuelle qui soit unique et qui vous démarque de la concurrence ;
  • Soigner vos mentions légales : veillez à être parfaitement en règle sur votre site. Mentionnez bien la confidentialité de leurs données, les cookies, les certificats, les mentions de paiements, etc. ;
  • Mentionner les informations de paiement et de livraison : soyez le plus transparent possible concernant le paiement et la livraison. De plus, mettez en place des garanties avec des visuels forts sans pour autant en abuser ;
  • Afficher les avis clients : c’est peut-être le facteur numéro 1. Les avis clients sont un indispensable sur les sites e-commerce. Plus vous aurez des avis clients, plus vos utilisateurs auront confiance en votre activité et passeront à l’action. Pour ce qui est des avis négatifs, c’est à vous de les gérer, faites en sorte de ne pas en avoir en délivrant vos produits de la meilleure manière qu’il soit ;
  • Humaniser votre site : évitez le plus possible de vous cacher derrière un logo. Le mieux est de paraître authentique et de montrer le côté humain de votre site e-commerce. Cela passe par des photos de votre activité, de votre équipe, de vos bureaux, de votre communication sur les réseaux sociaux, etc.

Prenez donc conscience de l’importance de la confiance sur un site e-commerce dès maintenant. Plus vos visiteurs seront rassurés sur votre site, plus votre taux de conversion augmentera.

METTRE VOS PROMOTIONS ET OFFRES EN VALEUR

Les acheteurs cherchent les promotions, les prix moins chers et les offres uniques. Si vous les mettez en avant sur votre site, vous verrez que vous aurez un bon taux de clics.

Par exemple, si vous mettez en place un carrousel d’une offre avec une date limite, vous allez pouvoir créer un sentiment d’urgence.

Et même au-delà des promotions, il peut être avantageux pour votre conversion de mettre en avant des offres que vous proposez. Cela peut être des garanties, des livraisons gratuites, des packs, des réductions, des suivis, etc.

Jouez sur vos points forts et mettez-les en avant. En vous appuyant sur vos offres, vous vous démarquez de la concurrence à coup sûr.

OPTIMISER SES FICHES PRODUITS

Pour améliorer votre SEO, votre taux de conversion et donc vos ventes, vos fiches produits doivent être entièrement travaillées. Il est important de ne pas commettre d’erreurs.

Il y a de nombreuses bonnes pratiques à respecter sur ses fiches produit pour un taux de conversion optimale.

Une offre une pages, c’est la base, ne mettez surtout pas plusieurs produits sur une seule fiche produit. Bien sûr vous pouvez mettre d’autres produits en prévisualisation en bas de page. Mais gardez en tête que chaque produit doit avoir sa propre page dédiée.

Aussi, créez des urls optimisées, que ce soit pour votre référencement naturel ou pour l’arborescence de votre site, les urls ne sont pas à négliger. Inscrivez bien la catégorie, le nom du produit dans l’url. Évitez les surplus de lettres et de chiffres qui ne servent à rien.

Mettez en place également des photos de qualité. Les photos provenant des banques d’images sont à bannir. Votre site ne paraîtra pas professionnel si vos photos ressemblent à toutes les images des autres sites. Veillez donc à choisir des images bien spécifiques ou à prendre vos photos par vous-même, tout simplement.

De plus, soignez les descriptions de vos produits, placez vos mots-clés principaux, travaillez la sémantique et le champ lexical de vos textes. En inscrivant le plus de détails possible concernant la conception, la provenance, les matières, etc., vous aurez un meilleur taux de conversion.

Évitez à tout prix les contenus dupliqués. Si vous avez deux produits qui se ressemblent, ajoutez leur différenciation, même si elle est minime. Ne mettez pas exactement la même description mot pour mot, c’est très mauvais pour votre référencement et pour la structure de votre site.

Enfin, il peut être judicieux pour vous sur vos pages produits d’insérer des liens pour accéder à d’autres produits. Néanmoins, attention aux produits complémentaires que vous voulez montrer.

Par exemple, imaginez que vous avez un e-commerce concernant les animaux. Sur votre page produit où vous vendez des croquettes pour chat, il va être plus judicieux de mettre en avant en bas de page des produits du genre  »balle pour chat » que  »panier pour chien ». Vous comprenez, il est important de bien personnaliser chaque page pour avoir une cohérence en fonction du comportement de vos utilisateurs.

FAIRE DU RETARGETING

Le retargeting ou remarketing en e-commerce vous permet de cibler et de relancer des visiteurs qui ont visité votre site, mais qui ne sont pas passés à l’achat par exemple.

Grâce aux cookies, vous avez la possibilité de tracker et de suivre les comportements de vos internautes. Grâce à cela, vous pourrez donc relancer à l’aide de publicités ciblées des anciens utilisateurs sur Facebook ou Instagram par exemple.

L’objectif ici n’est pas de spammer tous les utilisateurs qui sont passés sur votre site. Par exemple, si un de vos utilisateurs a visionné trois différentes pages produit de montre sur votre site.

A ce moment-là, il peut être intelligent de placer une pub ciblée sur ce type de comportement en proposant une pub avec une promotion sur les montres que l’utilisateur a vue. Il aura donc plus de chances de revenir par la suite sur le site est de passer à l’action.

METTRE EN PLACE UNE NEWSLETTER OU UN BLOG

Certains de vos utilisateurs ne seront peut-être pas intéressés par vos produits au départ. Seulement, ils peuvent être plus facilement intéressés par le contenu que vous proposez. C’est gratuit et cela apporte de la valeur.

En mettant en place un blog, vous démontrez votre expertise sur le sujet tout en améliorant votre référencement naturel dans les moteurs de recherche. Si vos utilisateurs voient que vous maîtrisez correctement votre sujet, ils auront plus confiance en vous et en votre site e-commerce. Ils sauront qu’ils ont à faire à un expert et à un professionnel.

Pareil pour la newsletter, en élargissant votre liste d’email, vous allez pouvoir proposer du contenu par mails régulièrement. En faisant cela, vous fidélisez votre audience et vous pourrez par la suite leur proposer vos offres.

Grâce à la stratégie de contenu (inbound marketing), vous attirez plus de clients et démontrez votre expertise. Au pire des cas, vous n’aurez pas converti une vente, mais vous aurez gagné un lead et donc un potentiel acheteur.

UTILISER L’A/B TESTING

L’A/B testing est tout particulièrement efficace en e-commerce. L’AB testing consiste à tester deux pages A et B pour ainsi voir quelle page convertit le mieux.

Ces deux pages peuvent avoir une différence au niveau du design, du texte ou de la structure par exemple. L’A/B testing est un excellent moyen de comprendre en profondeur quels sont les différents comportements de vos utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez mener une campagne d’A/B testing sur une page produit. La différence entre ces deux pages va être la position du bouton. Ainsi vous allez envoyer le même nombre de visiteurs dans ces deux pages et voir quelle est celle qui convertit le mieux. Vous aurez donc la position de bouton la plus efficace pour vous.

Attention néanmoins, l’AB testing est une technique assez complexe qui demande des compétences et un volume de visiteurs assez conséquent.

CONCLUSION

Augmenter son taux de conversion peut se faire très rapidement si vous n’avez pas un site optimisé de base.

Seulement si vous avez déjà un gros e-commerce de développé, une expertise et des techniques plus avancés doivent être déployés pour augmenter votre taux de conversion.

L’optimisation de l’UX, du contenu, du design, des pages produits, d’arborescence, du cocon sémantique, etc. demande un travail sur le long terme qui va vous permettre d’optimiser votre conversion de manière pérenne.

Source: Webmarketing-com